Aktuelle Entwicklungen im Produktmanagement von Versicherungsunternehmen

Hier finden Sie einen Pressebericht des Versicherungsmagazins zu unserer Produktkonferenz am 29. September 2010 in Köln.

Das Institut für Versicherungswissenschaften e.V. an der Universität Leipzig veran-staltete am 29. September 2010 zum zweiten Mal die Konferenz „Aktuelle Fragen im Produktmanagement von Versicherungsunternehmen“ im Hotel Pullmann Cologne in Köln. Zu Veranstaltungsbeginn wurden die 64 Teilnehmer von Herrn Professor Dr. Fred Wagner begrüßt. Nachdem Herr Prof. Wagner den Tagesablauf vorstellte, begann er mit seinem Einführungsvortrag zum Thema „Perspektiven und Herausforderungen in der Lebensversicherung – Ergebnisse einer empirischen Studie“. Ziel der Studie war es, den Status quo der Lebensversicherungsbranche festzustellen und zukünftige Erwartungen der Lebensversicherungsunternehmen abzubilden. Nach der Vorstellung des Forschungsdesigns zeigte Herr Prof. Wagner die Ergebnisse der Studie. Unter anderem wurde deutlich, dass verschiedene Rahmenbedingungen auf die Entwicklung von Lebensversicherungsprodukten einwirken und daraus divergente Anforderungen für die Versicherer entstehen.

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Im Anschluss an die Einführung begann der Themenblock „Produkte und Sparten“. Erste Referentin des Blocks war Frau Maike Gruhn, Leiterin Produktmarketing, Go-thaer Lebensversicherung AG,mit dem Thema „Produkttrends in der Lebensversicherung“. Die Grundlage ihres Vortrags bildete eine Studie der Gothaer in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut. Der „Kundenkompass Altersrisiken“ verdeutlichte, dass Bewusstsein und Bedarf für die Absicherung biometrischer Risiken bei der Bevölkerung vorhanden sind. Im Gegensatz dazu ist die tatsächliche Abschlussdichte entsprechender Vorsorgeverträge jedoch gering. Die von Frau Gruhn im Folgenden angesprochenen Produkttrends waren Hybridprodukte im Bereich Altersvorsorge sowie innovative Ideen im Bereich Biometrie. Abschließende Aussage der Referentin war, dass sich Produkttrends entsprechend der Entwicklung des Lebensversicherungsmarkts nur langfristig herausbilden werden.

Als nächstes hörten die interessierten Zuhörer einen Vortrag zum Thema „Potenziale von Assistance-Dienstleistungen in der Personenversicherung“, der von Herrn Michael Blasius, Prokurist, Leiter Vertrieb Gesundheit & Marketing, almeda GmbH gehalten wurde. Nach einer allgemeinen Abgrenzung von Assistance-Dienstleistungen zeigte er Beispiele in der Personenversicherung auf. Zudem sprach er deren Nutzen an und betonte insbesondere den Aspekt der Kundenbindung für die Assekuranz. Zusammenfassend hob er nochmals die Bedeutung der Assistance-Leistungen für Versicherungsunternehmen hervor.

Der folgende Punkt auf der Tagesordnung war eine Podiumsdiskussion zum Thema „Chancen und Herausforderungen für das Produktmanagement im Versicherungsmarkt der Zukunft“. Die teilnehmenden Experten waren: Herr Dr. h.c. Josef Beutelmann, Vorsitzender des Vorstands, Barmenia Versicherungen; Herr Michael Blasius, Prokurist, Leiter Vertrieb Gesundheit & Marketing, almeda GmbH; Frau Maike Gruhn, Leiterin Produktmarketing, Gothaer Lebensversicherung AG; Herr Stefan Heyers, Aktuar (DAV) und Partner, Leiter des Bereiches „Actuarial Services Life Advisory“, Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Die Teilnehmer fokussierten sich im Rahmen der Diskussion auf vier wesentliche Kernpunkte: (1) die Komplexität sowie Transparenz von Versicherungsbedingungen, (2) die Herausforderungen für die Versicherungswirtschaft aufgrund der demographischen Entwicklungen, (3) die Gestaltungsparameter in der Krankenversicherung, Lebensversicherung und dem Assistance-Geschäft vor dem Hintergrund von Solvency II sowie (4) Vertriebsfragen.

Herr Dr. h.c. Josef Beutelmann, Vorsitzender des Vorstands, Barmenia Versicherungen eröffnete den zweiten Themenblock „Produkte und Prozesse“. Er sprach über das Thema „Honorarkonzept und Konsequenzen für die Produktlandschaft“. Nach Abgrenzung der Honorarberatung zeigte er deren Auswirkungen auf die Produktentwicklung auf. Dabei legte er ein besonderes Augenmerk auf den Vergleich von Brutto- und Nettotarifen. Seinen Vortrag beendete Herr Dr. Beutelmann mit einem Zitat, welches für ein ausgewogenes Nebeneinander der Vergütungsformen plädiert.

Anschließend referierten Herr Dr. Carsten Hoffmann, Chief Risk Officer, AXA Konzern AG und Herr Stefan Heyers, Aktuar (DAV) und Partner, Leiter des Bereichs „Actuarial Services Life Advisory“, Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft über die „Aspekte des Risikomanagements bei der Produktgestaltung“. Für beide stand im Mittelpunkt, dass das Risikomanagement in den Produktentwicklungsprozess eingebunden werden muss. Während Herr Heyers aus Sicht von beratenden Unternehmen auf die effiziente Integration des Risikomanagements in das Versicherungsunternehmen sowie auf die Produktwelt einging, zeigte Herr Dr. Hoffmann die spezifische Umsetzung am Produktbeispiel Twin Star auf.

Den Schlusspunkt setzte Herr Laszlo Hrabovszki, Abteilungsleiter Konzern-Aktuariat Personenversicherung, Generali Deutschland Holding AG mit seinem Vortrag zum Thema „Profit Testing bei Produktinnovationen“. Dabei verstand es Herr Hrabovszki, das komplexe Thema sachkundig sowie mit Witz und Charme anschaulich zu präsentieren. Seine Ausführungen beinhalteten die Grenzen und Herausforderungen des Profit Testing im Spannungsfeld zwischen Vertrieb, Produkt- und Risikomanagement. Abgerundet wurde der Konferenztag mit einem Get Together, das Raum für weiterführende Diskussionen in gemütlicher Atmosphäre bot.